【創業雜談－單一客戶的大單到底是好是壞？】

隨著接觸的客戶、夥伴越來越多，
發現到了一個現象，
那就是都會緊抓著一個單一大客戶不放，
大客戶說東不敢往西，
深怕大客戶一個不爽，就會解除合作．．．

這個其實是一個很大、很弔詭的迷思
為什麼呢？
舉個例子，
你公司的營業額每年是100萬，
某Ａ大客戶貢獻了其中的50萬，
這時候就會很開心說我只要服務好Ａ客戶每年就有50萬可以拿
但仔細想想，這個其實是一個非常危險的情況
一旦今天Ａ大客戶的窗口或是經理人換了，合作就中止
這個50萬可能瞬間沒了，這時候營收瞬間短少50%….
而從另一個角度來看，就算雙方合作沒有終止，
但長期被一個客戶把持，他叫你降價，你不可能不降，
反而也會影響營收！

因此
絕對不要讓單一客戶來源
佔營收比重超過25%，
單一客戶的大單
雖然能帶來穩定營收，
但長遠來看其實一個毒蘋果，
溫水煮青蛙，
逐漸讓競爭力喪失、進而瓦解