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【秒懂行銷- 目標客群如何尋找】

#好久不見的秒懂行銷系列,

 

在經營事業的路上最常遇到的頭號問題就是

我的客戶打哪來、或是我要賣給誰等

 

一般來說,大部分剛起步經營者會容易落入一個思考

那就是都會覺得我的產品從8歲到88歲都可以涉略,

其實這個是迷思、是錯的!

例如小孩子不會喝高山茶,老人不愛吃甜的等等。

 

那究竟要如何找到會買單自己商品或服務的顧客呢?

其實可以透過4個步驟有效釐清

1.客戶買產品要完成什麼目標?

我們在購買任何的商品或服務都是來解決某個問題、或完成某個目標,

假設我們是開餐廳就要去思考客戶為什麼會考慮來我們這邊吃飯,

是裝潢很漂亮來這邊拍照、菜很好吃別邊吃不到或是很便宜又大碗等,

這樣就可以初步區分哪些是我們的客戶!

2.客戶在過程中會碰到什麼挑戰?

思考目標客戶在消費前會遇到哪些障礙,

是交通、價格還是菜色等等,假設我們選出學生族群,

這時候我們要思考學生族群在考慮前來用餐時會碰到什麼障礙,

例如大眾交通有沒有方便學生到達、菜色價格是否對學生來說是適合等

3.我們能提供客戶什麼幫助?

針對客戶會碰到的障礙我們能否提供相對應的幫助,

例如開在捷運站附近、菜色通通銅板價等,

盡可能有效去減低目標客戶的消費障礙,

讓他們越容易、越簡單購買!

4.客戶在購買前最後考慮的點是什麼?

這是客戶在購買前最後考慮要不要購買的因素,

俗稱的『最後一哩路』,以上述的範例

學生可能最後決定要不要來我們這的原因是我們這邊吃不吃得飽

因此我們只要有效解決這個問題,目標客戶會前來購買

透過上述四個步驟,

逐步描繪目標客群

進而知道我們要如何跟他們的溝通,

減低他們的購買障礙

解決他們的問題,讓他們能夠毫不費力簡單、容易的購買!

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官網:https://kr-marketing.com/

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